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Politica de VentaPolitica de CancelacionPolitica de Cambios y/o DevolucionesPolitica de FacturacionPolitica de Calidad e InocuidadPolitica de Responsabilidad Social CorporativaAviso de Privacidad

Politica de Venta

 Los servicios de entrega de Mercado Rancho solo están disponibles en la República Mexicana.


Los precios aplicados serán los vigentes publicados en la página web al momento de la compra en el portal de pagos online, según tarifa establecida por Mercado Rancho. La página se reserva el derecho a modificar periódicamente sus precios sin previo aviso y actualizarlos en la página web.


En Mercado Rancho estamos comprometidos a utilizar los mejores servicios de entrega equilibrando el costo y los tiempos de entrega.


Cuando estés realizando tu pedido te pedimos revisar que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.


El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico o vía WhatsApp en un periodo aproximado de 48 horas a partir de la compra.


El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de mercadorancho.mx, deberá entenderse como una solicitud de compra y para el caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.


Si tienes dudas o requieres apoyo para poder realizar tu pedido, te invitamos a que contactes al soporte de venta en línea, vía correo electrónico: hola@mercadorancho.mx o al teléfono 348 129 4476.


La entrega de su mercancía se realiza entre 2 y 7 días hábiles fuera de la zona metropolitana de Guadalajara, y en zonas no extendidas por proveedores de mensajería.


Te pedimos que estés muy al pendiente del tránsito de tu pedido, ya que los horarios de entrega son abiertos de 9:00 am a 9:00 pm, el seguir esta indicación garantizará la entrega dentro de nuestros tiempos establecidos, y evitar contratiempos. Ya que, en algunos Códigos Postales, y algunas paqueterías cobran por un segundo intento de entrega.


Los cargos de un segundo intento de entrega correrán a cuenta del cliente y se les notificara vía correo electrónico o llamada telefónica.


Para las entregas en zonas extendidas, consideradas así por las mismas paqueterías, existe la posibilidad que se prolonguen más del tiempo antes mencionado (de 7 a 14 días hábiles). En caso de que aplique mayor tiempo se te notificara vía correo electrónico o llamada telefónica. Si tienes dudas a que zona corresponde tu código postal, puedes enviarnos un correo a hola@mercadorancho.mx o contactarnos al 348 129 4476.


Si tu envío corresponde dentro de la zona metropolitana de Guadalajara se entregará en un plazo de 24 a 72 hrs.

Politica de Cancelacion

La cancelación de su pedido sin costo alguno procederá únicamente si el producto no ha salido de nuestro centro de distribución.


En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, deberás contactarnos vía correo a hola@mercadorancho.mx o al teléfono 3481294476 para que el área de soporte de venta en línea determine el seguimiento para el retorno del pedido, así como la cancelación.


Una vez haber tenido el contacto del área de soporte de venta en línea, el reembolso de su dinero se hará de la misma forma en que haya sido pagado el pedido y el tiempo dependerá del método de pago.

El costo del envió no podrá ser reembolsado y adicional se cobrará el retorno del pedido por el monto que estipule la paquetería según código postal de origen y peso del producto.

Politica de Cambios y/o Devoluciones

Los cambios y devoluciones de mercancía a Mercado Rancho podrán realizarse por alguno de los siguientes motivos:  


  • Mercancía dañada en el proceso de envió por la mensajería.
  • Por duplicidad de pedidos.
  • Mercancía que no corresponde a las especificaciones solicitadas por el Cliente.
  • Por defectos de origen.


Como cliente, cuentas con un plazo máximo de 48 hrs naturales desde la fecha de entrega en tu domicilio para notificarnos la devolución/cambio del producto. Para iniciar con tu proceso de devolución puedes comunicarte vía email, te solicitamos nos compartas vía correo electrónico a hola@mercadorancho.mx ó a través de la mensajería de WhatsApp (3481294476) dentro del lapso anteriormente mencionado, y envía la siguiente información.


  • Nombre completo del cliente.
  • Número de pedido de compra.
  • Fecha de compra.
  • Fecha de entrega de mercancía.
  • Teléfonos de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Forma de pago.
  • Dirección de entrega.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografía del producto (para validar las condiciones del mismo)
  • Fotografía del lote y caducidad del producto (se encuentra al reverso del empaque)


Una vez recibida esta información, pasara a revisión por el área de soporte de venta en línea, el cual, en un plazo no mayor a 24 hrs hábiles, te compartirá un correo electrónico o te contactara vía telefónica con la validación de la devolución. Es importante compartir toda esta información para dar una continuidad pronta al proceso. Si es necesario, el soporte de venta en línea te contactara para indagar más sobre tu petición de devolución.


Para brindarte un mejor seguimiento de devolución/cambio te pedimos que el/los productos(s) se conserven en su empaque original, así como el producto en el estado en que lo recibió.


Si el motivo del cambio/devolución es atribuible a Mercado Rancho, como erróneo, defectuoso o dañado por paquetería, te haremos llegar un nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestro cliente, el costo de los envíos deberá cubrirlo el cliente.


En caso de que tu solicitud sea declinada, te ofreceremos las alternativas que consideramos adecuadas, siempre en busca de tu satisfacción y del bienestar de tu mascota.


Politica de Facturacion

Puede solicitar su factura en el procedo de checkout de su compra.


A continuación, detallamos la información necesaria para la emisión de facturas, los métodos de pago aceptados y los procedimientos para correcciones o aclaraciones.

  • Nombre o Razón Social
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en formato PDF
  • Domicilio Fiscal (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
  • Régimen Fiscal
  • Uso del CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet)
  • Forma y Método de pago


Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa. Cualquier error en los datos puede retrasar o impedir la emisión de la factura.


Proceso de Emisión de Facturas:

  • Las facturas se generan y envían de forma electrónica (CFDI) al correo electrónico proporcionado por el cliente.
  • Las facturas se generarán dentro de los siguientes 2 días hábiles después de la realización del pago.
  • El cliente puede solicitar su factura dentro de los 2 días posteriores a la compra. Después de este plazo, no se garantiza la emisión de la factura.


Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Efectivo (solo en establecimientos físicos)
  • Plataformas de pago en línea (MercadoPago y/o Stripe)


Es importante tener en cuenta que algunos métodos de pago pueden tener restricciones o cargos adicionales.


Si detecta algún error en su factura, comuníquese con nuestro departamento de facturación a [correo electrónico o número de teléfono] dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la factura, proporcionaremos una factura corregida o una nota de crédito, según sea necesario.


Una vez realizada la factura, solo se podrán realizar correcciones, y no cancelaciones, a menos que se apegue a las regulaciones del SAT.


Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestras políticas de facturación, no dude en contactarnos a:

  • Correo electrónico: hola@mercadorancho.mx
  • Teléfono: 348 129 4476
  • Dirección: Km 4 + 875 Carretera, Arandas - Guadalajara. CP 47188. Arandas, Jalisco


Nos reservamos el derecho de modificar esta política de facturación en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Politica de Calidad e Inocuidad

 Garantizamos ofrecer a nuestros clientes productos que cumplan con sus expectativas asegurando la calidad e inocuidad alimentaria a través de:

  • La mejora continua con el aseguramiento de la calidad e inocuidad de todos nuestros procesos y productos.
  • Personal calificado para el desempeño de sus actividades a través de capacitaciones continuas.
  • Cumplimiento con la normatividad y legislación vigente aplicable tomando en cuenta necesidades y expectativas de los organismos y partes interesadas.
  • Búsqueda de proveedores que cumplan con los niveles de calidad e inocuidad requeridos en nuestros productos.
  • Adoptando las medidas necesarias para hacer uso racional de los recursos naturales.
  • Minimizando los riesgos y peligros de calidad e inocuidad manteniendo un enfoque en la prevención a través de monitoreos continuos de los procesos.
  • Utilizando los medios de comunicación adecuados y definidos por la Organización.


Todo lo anterior con apego a las políticas y procedimientos establecidos dentro de los sistemas de gestión (calidad e inocuidad) fomentando el enfoque en la seguridad alimentaria.

Politica de Responsabilidad Social Corporativa

Creemos firmemente que el éxito empresarial va de la mano con la responsabilidad social. Nos comprometemos a operar de manera ética, sostenible y responsable, contribuyendo positivamente a la sociedad y al medio ambiente.

Esta política define nuestros principios y compromisos en materia de RSC, guiando nuestras acciones y decisiones en todas nuestras operaciones.

 Nuestro objetivo principal es proporcionar un ambiente que respete los derechos humanos entre quienes laboramos en las empresas del corporativo, así como con nuestras partes interesadas teniendo como principales compromisos los siguientes:

Nuestros Principios:

  • Ética y Transparencia
  • Sostenibilidad Ambiental
  • Responsabilidad Social
  • Respeto a los Derechos Humanos

Nuestros Compromisos:

  • Con el Medio Ambiente
  • Con la Comunidad
  • Con Empleados
  • Con la Cadena de Suministro

Implementación y Seguimiento:

  • Establecemos objetivos y metas claras para nuestras iniciativas de RSC.
  • Medimos y evaluamos nuestro desempeño en materia de RSC, comunicando nuestros avances de manera transparente.
  • Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas de RSC para asegurar su relevancia y eficacia.

 Comunicación y Participación:

  • Mantenemos un diálogo abierto con nuestros grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, comunidades, etc.) para comprender sus expectativas y necesidades.
  • Comunicamos nuestras iniciativas y resultados de RSC de manera clara y accesible.
  • Fomentamos la participación de nuestros empleados y grupos de interés en nuestras iniciativas de RSC.

 Para cualquier consulta o comentario sobre nuestras políticas de RSC, no dude en contactarnos a:

  • Correo electrónico: hola@mercadorancho.mx
  • Teléfono: 348 129 4476
  • Dirección: Km 4 + 875 Carretera, Arandas - Guadalajara. CP 47188. Arandas, Jalisco

Aviso de Privacidad

En base al cumplimento de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010. Mercado Rancho, le invita a conocer y familiarizarse con el uso y tratamiento que le daremos a sus “datos personales” que será información concerniente que ayude a identificar a personas físicas, personas morales, usuarios, instituciones o proveedores.


Los datos personales que recabaremos será mediante compra o solicitud de contacto vía página web, e-mail, chat, sms, mensajes de texto o cualquier otra forma que nos permita establecer un contacto, y serán aquellos que permitan identificarlo con: nombre, razón social, domicilio, correo electrónico, número telefónico, tarjeta de crédito/debito (datos de pago), referencia bancaria y Registro Federal de Contribuyentes, según sea el motivo de contacto se le solicitara toda o alguna parte de esta información. Dichos datos personales se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.


A través del presente Aviso de Privacidad, Mercado Rancho, declara que las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales serán las siguientes:

  • Fines comerciales, con el objeto de darle a conocer la información comercial, entre la que se destaca la relacionada con productos y servicios, promociones, cambios en nuestros productos y servicios, nuevos productos y servicios, solicitar evaluación de la calidad en los productos y servicio, campañas de fidelidad y publicidad, y cualquier otro promocional o cuestión relacionada con los productos y/o servicios.
  • Fines mercadotécnicos o publicitarios. Cabe mencionar que durante la compra de nuestros productos en la página web mercadorancho.mx podrán surgir enlaces a sitios web de empresas externas como PayPal y PayU. Dichas empresas manejaran su propia política de privacidad. Por lo que le recomendamos que lea y conozca dichas políticas de privacidad, Mercado Rancho bajo ningún concepto o circunstancia alguna será responsable de las prácticas de privacidad o de los contenidos de tales servicios de terceros.


La información que se proporcione al registrarse en nuestro sitio web es mantenida en nuestros servidores de manera segura con un certificado SSL, lo que garantiza que la información que nos envían los usuarios, solo se comparte entre su computadora y nuestro servidor. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “https”://. Sin embargo y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras para la protección de los datos, enviados a través de internet no se puede garantizar al 100%, por lo que una vez recibidos se hará todo lo posible para salvaguardar la información.


Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Por ello, se hace de su conocimiento la opción que usted tiene para ejercer alguno o todos los derechos antes mencionados, por escrito enviado al área encargada del tratamiento de datos personales vía correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de e-mail: datospersonales@mercadorancho.mx, o directamente en nuestro domicilio, escrito que debe indicar el nombre completo y domicilio del solicitante, señalar los datos personales que quiere cambiar, o los datos que pida que sean cancelados, un correo electrónico o domicilio al cual dar respuesta a su solicitud. Su solicitud será resuelta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que sea enviado su correo electrónico.


Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.


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Por lo anterior le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, también para elaborar perfiles, enviarte publicidad, promociones, descuentos, ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de las mencionadas tecnologías podrán ser transferidos a empresas de nuestro propio grupo corporativo, las cuales operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos.


Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: Tipo de navegador del usuario, Sistema operativo, Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario, Secciones consultadas, Tu dirección de IP, Frecuencia con las que nos visitas.


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En las siguientes ligas se encuentran las indicaciones de cómo hacerlo para los siguientes tipos de navegadores:


Mercado Rancho se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, dichas modificaciones estarán disponibles al público mediante: página web o enviando un correo electrónico que nos haya proporcionado.


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Fecha de actualización: 25 de marzo de 2025